Ključni fokus pozicije jeste organizovanje i nadgledanje procesa i radnih zadataka zaposlenika unutar odjela kasa. Pored toga, voditelj odjela kasa zadužen je da prati poštivanje poslovnih standarda i procedura kompanije unutar odjela, te kvalitet usluge prema kupcima.

Glavne odgovornosti pozicije:

Planiranje i monitoring svakodnevnog funkcionisanja odjela kasa, prateće opreme, kao i realizacije radnih zadataka zaposlenih u odjelu
Vrši monitoring područja kasa, kao i prostora za impulsivnu trgovinu, te koordinira tim u cilju održavanja najviših standarda usluge i izgleda navedenih područja
Odgovoran je i osigurava da su na kasama izložene zakonski obavezne informacije
Svakodnevno vrši monitoring kvaliteta pružanja usluge prema kupcima (unutar odjela)
Svakodnevno vrši monitoring rada opreme, te izvještava voditelja poslovnice o eventualnim kvarovima
Koordinira aktivnosti unutar odjela na način da kupcima pruže brzu, tačnu i profesionalnu uslugu
Pruža podršku zaposlenima u odjelu u cilju rješavanja eventualnih problema sa kojima se susreću, a u cilju poboljšana njihove produktivnosti
Osigurava pružanje kvalitetne usluge na mjestu „Informacija - INFO PULT“ u skladu sa standardima kompanije
Osigurava blagovremeno i kvalitetno odgovaranja na reklamacije kupaca
Obavještava zaposlene u odjelu o mogućim gubicima uslijed krađa, prevara ili nepažnje
Kreira svakodnevne, periodične i eventualne ad-hoc izvještaje
Pruža obuku i trening novim zaposlenicima u timu

Potrebna znanja i kvalifikacije:

Minimalno srednja stručna sprema (SSS)
Minimalno 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
Dobro poznavanje Microsoft Office aplikacija
Dobro poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu

Potrebne vještine i kompetencije:

Odlične organizacijske i koordinacijske vještine
Odlične vještine planiranja i delegiranja procesa
Dobre komunikacijske vještine
Sklonost timskom radu
Profesionalan pristup radu
Tačnost i preciznost u radu
Orijentiranost na kvalitetno pružanje usluge kupcu

Napomena: Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani i uključeni u dalji selekcijski proces

Vaše prijave možete slati putem opcije "PRIJAVI SE NA OGLAS".

Voditelj odjela kasa (m/ž)