Opis pozicije

Glavna odgovornost Prodajnog savjetnika za servisne usluge je proaktivno prepoznavanje, razvoj i realizacija prodajnih prilika za SCANIA servisne usluge kod postojećih i potencijalnih kupaca na dodijeljenom prodajnom području.

Pozicija zahtijeva dobro razumijevanje poslovanja kupaca, potreba voznog parka, komercijalnih prioriteta i procesa donošenja odluka, kao i sposobnost da se te potrebe pretoče u Scania rješenja koja stvaraju dodatnu vrijednost.

Upravljanjem cjelokupnim prodajnim procesom i izgradnjom dugoročnih odnosa s kupcima, Prodajni savjetnik za servisne usluge doprinosi profitabilnosti kupaca, njihovoj lojalnosti te ostvarenju komercijalnih i finansijskih ciljeva kompanije SCANIA.

Mjesto rada: Tuzla, Bosna i Hercegovina

Ključne odgovornosti

Identifikacija ciljnih kupaca, potencijalnih klijenata i prilika za prodaju servisnih usluga na dodijeljenom području.
Praćenje aktivnosti kupaca, konkurencije i tržišta te korištenje relevantnih informacija za određivanje prioriteta i prodajnih ciljeva.
Planiranje, priprema i vođenje strukturiranih prodajnih sastanaka s postojećim i potencijalnim kupcima.
Razumijevanje poslovanja kupaca, načina korištenja voznog parka, njihovih potreba, izazova, motiva za kupovinu, procesa donošenja odluka i kriterija za odabir rješenja.
Redovno i tačno ažuriranje podataka o kupcima, kontaktima, voznom parku i prodajnim prilikama u CRM-u i drugim relevantnim prodajnim alatima.
Izgradnja i održavanje dugoročnih poslovnih odnosa s donosiocima odluka i drugim ključnim kontaktima kod kupaca.
Promocija cjelokupnog portfolija Scania proizvoda i usluga te prepoznavanje prilika za proširenje saradnje s kupcima.
Izrada prilagođenih ponuda na osnovu potvrđenih potreba kupaca, operativnih prioriteta i komercijalnih uslova.
Jasno predstavljanje vrijednosti predloženog rješenja kroz troškove, vrijeme, raspoloživost vozila, predvidivost poslovanja, smanjenje rizika i profitabilnost kupca.
Upravljanje prigovorima, usklađivanje očekivanja i pregovaranje uslova koji stvaraju obostranu vrijednost uz očuvanje kvalitetnog odnosa s kupcem.
Zaključivanje prodajnih ugovora u skladu sa zakonskim i formalnim zahtjevima, poslovnim pravilima, etičkim standardima i Scania procesima.
Koordinacija realizacije ugovorenih poslova i administracije s radionicama, Scania Financeom, poslovnom podrškom, kolegama iz prodaje, logistikom i relevantnim partnerima.
Praćenje realizacije dogovorenih usluga i zadovoljstva kupaca te identifikacija novih mogućnosti za razvoj saradnje.
Analiza uspješnih i neuspješnih prodajnih prilika, izvlačenje ključnih zaključaka i kontinuirano unapređenje prodajnog pristupa.
Upravljanje prodajnim pipelineom, prognozama, ciljevima, KPI pokazateljima te priprema potrebnih sedmičnih, mjesečnih i kvartalnih izvještaja.
Profesionalno predstavljanje kompanije Scania i doprinos izgradnji pozitivnog imidža brenda.

Kvalifikacije i iskustvo

Relevantno obrazovanje ili odgovarajuće radno iskustvo.
Najmanje dvije godine relevantnog iskustva u aktivnoj B2B prodaji.
Iskustvo u oblasti usluga, postprodaje, komercijalnih vozila, automobilske industrije, transporta, upravljanja voznim parkom ili srodnim industrijama predstavlja prednost.
Dokazana sposobnost pronalaženja novih kupaca, kvalifikacije prodajnih prilika, vođenja konsultativnih prodajnih sastanaka, predstavljanja rješenja zasnovanih na vrijednosti, pregovaranja i zaključivanja prodaje.
Izraženo komercijalno razmišljanje i sposobnost razumijevanja poslovanja i profitabilnosti kupaca te pretvaranja servisnih rješenja u mjerljivu vrijednost.
Razvijene vještine upravljanja ključnim kupcima, izgradnje poslovnih odnosa, komunikacije i razvoja lojalnosti kupaca.
Strukturiran, proaktivan i rezultatima usmjeren pristup radu, uz preuzimanje odgovornosti za ostvarenje ciljeva i praćenje rezultata.
Sposobnost efikasne saradnje s radionicama, finansijama, poslovnom podrškom, kolegama iz prodaje i drugim relevantnim funkcijama.
Visok nivo discipline u korištenju CRM-a, upravljanju prodajnim pipelineom, prognoziranju, izvještavanju i prodajnoj administraciji.
Sigurnost u korištenju digitalnih prodajnih i kancelarijskih alata te spremnost za brzo usvajanje znanja o Scania proizvodima, uslugama, procesima i sistemima.
Odlično poznavanje lokalnog jezika i dobro radno znanje engleskog jezika.
Važeća vozačka dozvola.